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一个小程序码三种玩法
让你的门店人多、钱多、利润高
无论你是什么门店,销售什么样的商品,我可以肯定地告诉你,一旦你掌握了这个技巧,你的销售业绩一定会有所提升。
这个技巧就是:利用好你的小程序码,并通过它来做分享裂变、增购复购。
为什么小程序码可以实现这个效果?过去几年,茶饮行业教育好了消费者,可以扫码点单,以及在品牌商自己的小程序点单、外卖、储值和会员运营。(如奈雪的茶、霸王茶姬、喜茶等等)。
这意味着门店商家应该通过小程序来搭建属于自己的会员体系。在小程序设计让客户满意的会员权益,从而提高复购。
简单来说,就是当下消费者已经习惯「扫码」这一动作,而你要做的,就是如何利用它来和顾客沟通,
一旦你的方法行之有效,并且产品或服务让顾客满意。这样,他们就会更有兴趣买你的东西。
今天的文章,我们将为你分享如何通过小程序码的「扫码点单」、扫码付款来做好营销,以下三个步骤,你也可以复制。
01
顾客扫一扫,把小程序分享出去
有一个50㎡的社区餐饮门店老板,他们在三个月前进行一次实践,目前能做到月入10万+
老板说:把「扫码点餐」从点餐这个基础功能上加一个分享。
首先,顾客到店里就餐后,已经习惯系地扫桌角的小程序码,然后进入点餐界面。
当顾客点餐的时候,老板会采用了一个「种草官分享」的营销模式,鼓励顾客通过分享推广,以此换取他们消费金额10%~20%的现金回扣。
在日常的社交中,我们经常会讨论「XX店蛮好吃的,你可以尝试一下」。
而现在,顾客就餐觉得好吃后,直接把小程序分享出去。当你的好友点击后,他的信息就会自动录入到智能化客户运营系统里,同时也会绑定在你的信息中。
这样,每次你好友前来就餐,你都可以获得一笔10%~15%的佣金。
从种草到结算,商家都不需要自己操作,后台会自动进行,而且整个过程都合规合法,包括税收等等,都不需要商家去考虑。
顾客一旦成为我们的「种草官」,享受优惠变得简单快捷。只需获取个人专属推广码,分享给朋友,每当朋友扫码这个码成为会员后,他的信息就会绑定在你这里,他只要消费即可获得消费额10%的提成。
例如,如果朋友消费了300元,您将获得30元的提成,提成金额会直接发送到您的手机,通知您奖励已到账。
所以「种草」的速度特别快,开业不到一个礼拜就「一传十、十传百」,仅一个月就让社区近80%的目标顾客前来就餐。
这种「分享赚钱」的玩法不仅适用于各种类型的实体店铺,如位于商场、街道或社区的餐馆、蛋糕店、咖啡店、服装店等,同样也适用于在淘宝、京东等电商平台上的在线商店。
02
不论消费多少,储值4倍即可免单
除了分享以外,这个老板做的第二件事情是:无论今天顾客消费多少钱,在付款时告知,储值消费金额的4倍,本次消费即可免单。
比如某个顾客今天消费了200元,那么只要储值800元本次消费即可免单。
这么做有什么好处?
首先,如果你的门店确实能够吸引人,那么顾客一定会有「再次消费」的想法,而要让这个想法强化,顾客确实也需要一个引导。
会员储值固然是一个好办法,但是贸然的让一个顾客储值,明显不现实。那么「免单」就成为了一个很好的理由。
而储值4倍金额即可免单,从商家的角度看,相当于给顾客打8折。
这个折扣对顾客是没有感知的,但是「免单」却是一个很好的利益点。如此一来,顾客觉得占了便宜,储值的动力自然上来了。
而且储值金额的存在,你可以锁定顾客至少「4次以上」消费,复购率也由此提升了。
03
每次消费都返现,顾客「来了又来」
最后一步,消费返现也是核心玩法,即消费后,账户里会返还一部分金额。这笔金额仅限在本店使用。
这样的做法是为了让顾客记得账户里还有余额,从而激发再次光顾的兴趣。返还的是现金,而不是限制购买特定商品的券。
如每次消费返现10%的金额,相当于给顾客打9折。但返还的现金让顾客感觉在消费的同时还能有所回收,增加了再次光临的意愿,这仿佛是在店里存了一笔小钱,顾客自然会想要把它用完。
整个过程设计得简单易懂,避免造成顾客的困扰。目标是确保顾客每次光顾的每一笔消费都会返现在他的会员储值中。
从客户的角度来讲,他可能记不住你的门店,但是他一定会记得他的钱存在哪里,肯定还会回来再次消费的。
那么,我们应该在什么时间推出这个消费返现活动呢?
顾客对门店的记忆通常在三天内最为清晰,随着时间的推移,记忆会逐渐模糊。因此,我们需要在这段时间内采取行动,让顾客对门店留下深刻印象。
举个简单的例子,你现在回忆一下:「四天前你午餐吃了什么?」是不是很难回忆?
让顾客扫码点餐,顾客扫码后会留下自己的信息。
这样,门店就可以在顾客就餐后的前三天,通过短信或小程序通知他们有关消费返现的活动。
这个策略的关键在于及时性。顾客在就餐结束后的72小时内,对门店的记忆最为清晰。
利用这个时间段,通过短信或小程序发送返现活动的通知,可以有效提醒顾客,增加他们对门店的记忆点